Maintenance matériel
L'engagement
Le service après-vente de MEI Manutention vous accompagne quelques soient vos exigences. En effet, l'un des principaux points de notre charte d'engagement auprès de nos clients est de trouver une solution à la fois rapide, efficace et économique. MEI Manutention ne se contente pas de ventre du matériel robuste et adapté aux besoins de ses clients, mais surtout les accompagner comme un partenaire en charge de la maintenance des équipements de manutention afin que ces derniers restent opérationnels.
Notre équipe de techniciens qualifiés est prête pour répondre à vos besoins dès la première intervention. Nos techniciens, spécialisés, disposent du meilleur outillage pour dépanner et entretenir sur site ou dans nos ateliers (près de Lyon) les machines que nous commercialisons à la vente comme en location, ou bien encore celles que nos clients nous confient dans le cadre de contrat de maintenance adaptés à leur besoin.
La formation continue de nos équipes nous permet d’intervenir sur toutes marques et modèles de chariots élévateurs et d'assurer une qualité professionnelle exigée par la plupart des constructeurs.
Nous nous engageons en fonction des contrats à intervenir au plus tard dans les 24 heures qui suivent l’appel de nos clients.
Le sens du service que votre activité exige : Notre intervention peut s'adapter à votre activité et aux horaires qui sont les vôtres. Ainsi nos contrats de maintenance précisent vos horaires préférentiels de nos interventions.
Maintenance et réparation : un budget maîtrisé
Notre offre de maintenance, vous assure la tranquillité quant au maintien opérationnel quotidien de vos outils de travail. Ce qui nous permet de protéger efficacement votre activité professionnelle. Grâce à nos contrats de maintenance, vous avez une maîtrise complète du budget et des coûts parfois élevés liés à l'utilisation intensive ou inappropriée ou simplement mal dimensionné de certains équipements de maintenance.
Fourniture de pièces détachées toutes marques, pneus, batterie, chargeur.
Une équipe compétente et dynamique à votre service !
Une assistante planning œuvre au quotidien pour vous apporter le meilleur service dans les plus brefs délais. Besoin d'une intervention sur l'un de vos chariots élévateurs ? Elle organise immédiatement la visite de l'un de notre équipe.
Où que vous vous trouviez, vous avez la garantie d'un service de haute qualité.
Nous assurons également la réparation de votre matériel, qu'il soit sous garantie ou hors garantie ! Les équipements qui n'ont pas été commercialisés par MEI sont également pris en charge et font l'objet d'un devis systématique.
Nous assurons également, sur devis, le transport des engins (hors contrat ou garantie) à l'atelier si vous n'êtes pas en mesure de les déplacer.
Pour les interventions rapides et ou les dépannages qui ne nécessitent pas un retour à l'atelier, nos techniciens assurent une intervention directement sur site. Ces interventions sont planifiées avec vous en fonction de vos contraintes et font également l'objet d'une proposition claire et précise.
Dans le cadre de certains contrats de maintenance à la demande de certains de ses clients, MEI Manutention assure également des astreintes les week-ends, les nuits et certains jours fériés.
Assistance téléphonique gratuite
Besoin d'un conseil dans l'utilisation d'un matériel que nous vous avons précédemment livré, ou un doute sur l'utilisation d'un matériel récent : notre équipe de technicien peut vous aider aussi par téléphone et vous rappeler les conseils prodigués lors de la mise en service de votre nouvel appareil.Vous désirez un renseignement sur l'un de nos équipements en catalogue : Un technicien ou un commercial se chargera de vous apporter les premiers renseignements qu'il vous manque.
Pièces détachées
Toutes nos pièces détachées sont garanties durant 30 jours dès lors que vous avez conservé l'emballage et que vous avez respecté les consignes d'utilisation.
De plus, les pièces détachées que nos techniciens ont installées sur votre équipement sont garanties suivant les mêmes conditions et seront en cas de défaut
constaté par MEI remplacé par nos soins gracieusement.
Que vous ayez besoin de changer vos pneus, roues, galets, fourches, système d’éclairage batteries, chargeurs ou quelque accessoires que ce soit du chariot nous
vous établirons un devis afin d’en faire l’installation si vous le souhaitez.
